Как стать поставщиком Wildberries: порядок действий и подводные камни

Содержание:

• Каким требованиям должен соответствовать продавец
• По каким схемам можно работать и какие есть комиссии
• Как выбрать, чем торговать
• Рекомендации селлерам для увеличения продаж
• Какие сложности возникают чаще всего и как их избежать

 

 

Один из крупнейших маркетплейсов хорошо известен покупателям и позволяет реализовать товары как по РФ, так и за рубежом. Большое количество региональных складов, продуманная логистика, удобные инструменты аналитики в личном кабинете — все это основные преимущества для селлера. Для того чтобы стать поставщиком этой торговой площадки не нужно проходить сложные и муторные этапы. Достаточно регистрации в качестве ИП или юридического лица для перепродажи любых товаров и статуса самозанятого для реализации продукции собственного производства.

Однако совсем без сложностей, конечно, не обходится. Любой маркетплейс имеет свои особенности и детали сотрудничества, которые важно учитывать, чтобы не потерять деньги уже на старте. Рассказываем, что нужно, чтобы продавать на Вайлдберриз и как выйти на маркетплейс наиболее эффективно.

Каким требованиям должен соответствовать продавец

Прежде всего, необходимо определиться с тем, каким должен быть селлер по мнению Вайлдберриз. Несмотря на то что работает маркетплейс со всеми формами организации, есть определенные правила:

• При перепродаже товаров любых производителей необходимо иметь документы, подтверждающие право на это.
• Необходимо зарегистрировать товарный знак для продажи.
• При продаже товаров собственного производства необходимо предоставить сертификат качества или отказное письмо для товаров, которые не обязательно сертифицировать.
• Должна быть возможность организовать поставку на склад WB.

Торговая площадка не требует предоставлять все документы сразу. Однако необходимо понимать, что специалисты Валдберриз могут попросить их в будущем. По требованию любые документы необходимо предоставить за 24 часа.

ИП необходимо подготовить:

• документы, подтверждающие факт регистрации индивидуального предпринимателя;
• документ, подтверждающий размещение в регистре Росстата;
• при перепродаже товаров — разрешение от производителя;
• документ, подтверждающий постановку на учет;
• прайс на всю продукцию;
• копию паспорта гражданина РФ и анкету контрагента.

Юридическому лицу потребуется

• свидетельство о регистрации и устав компании;
• документы из налоговой;
• стандартные документы о назначении и вступлении в должность руководителя, а также назначении главного бухгалтера;
• выписка из ЕГРЮЛ;
• информация о компании;
• документы по аренде офиса или складского помещения;
• прайс на всю продукцию.

Это стандартный пакет документов, который требуется в любом случае для торговли на любых площадках. Самозанятым достаточно предоставить свидетельство о регистрации и копию паспорта.

Еще одно важнейшее требование — использование системы электронного обмена документами или ЭДО. Предпочтительные системы можно уточнить в личном кабинете продавца.

По каким схемам можно работать и какие есть комиссии

На Вайлдберриз используется две основных схемы сотрудничества: FBO, которая здесь имеет собственное название FBW, и FBS. В первом случае отправка покупателю осуществляется со склада маркетплейса, во втором — со склада продавца. Многие селлеры принимали решение работать по первой схеме, так как в этом случае не приходилось брать на себя решение логистических задач. Однако сегодня имеет смысл более внимательно изучать условия.

Так, схема FBS предпочтительнее для тех, кто только начинает продавать на маркетплейсе и пока не имеет широкого ассортимента или прогнозируемого графика продаж. Дело в том, что на складе Вайлдберриз нельзя хранить товары, сколько потребуется: есть определенный срок, отведенный на реализацию. За просрочку придется платить комиссию за хранение. Чтобы избежать этого, выгоднее самому арендовать склад или обратиться к фулфилмент-оператору. Кроме того, с собственного склада можно реализовать крупногабаритные и негабаритные товары, которые площадка попросту не размещает на своих складах: например — мебель или бытовую технику.

Схема FBW, в свою очередь, удобна для тех, кто стабильно реализует большой объем продукции и заранее знает, что срок хранения не будет нарушен, а крупногабаритной или негабаритной продукции попросту нет. В этом случае скорость доставки покупателю повышается, так как обработка заказа происходит автоматически, сборка осуществляется в сжатые сроки, а доставка происходит с ближайшего к покупателю склада.

Раньше комиссии за разные системы торговли были разными, однако сейчас применяются одинаковые ставки. Важно учитывать, что их размер постоянно меняется и пересматривается: актуальные данные можно уточнить у сотрудников маркетплейса.

• Сбор за продажу товаров зависит от категории и составляет от 3% до 25%, причем ставка снижается при участии в акциях от маркетплейса.
• Комиссия за доставку составляет 50 рублей за 5 литров, за каждый последующий — плюс 5 рублей для любой схемы торговли.
• Комиссия за возврат — 33 рубля за каждую единицу.
• Комиссия на приемку по FBO — 15 рублей за 5 литров, за каждый последующий — плюс 1,5 рубля. При доставке на пункт приема, а не на склад — 15 рублей за каждый товар.
• Комиссия на приемку по FBS рассчитывается в индивидуальном порядке.
• Комиссия за хранение по FBO — 0,1 рубля за 5 литров и столько же за каждый последующий, FBS эту комиссию не оплачивает.
• За утилизацию придется заплатить 33 рубля за каждый товар.

На первый взгляд может показаться, что FBO или FBW выгоднее, ведь тариф на поставку для FBS считается отдельно. Однако для целого ряда товарных категорий такая схема предпочтительнее. Если вы сомневаетесь в выборе, обращайтесь к специалистам. MPHub с удовольствием ответит на все возникшие вопросы, поможет подобрать оптимальную схему и значительно сэкономить.

 

 

Как выбрать, чем торговать

Чтобы стать успешным селлером, важно правильно определить подходящую категорию товаров. Сегодня на Вайлдберриз можно найти практически любые товары, включая продукты питания, витамины и даже билеты на транспорт. Однако это вовсе не значит, что продавать можно действительно что угодно. Так, запрещены к реализации алкогольная и табачная продукция, медикаменты, скоропортящиеся продукты, антиквариат, животные и растения, пиротехника и оружие, наркотические вещества. Список стандартный: назвать такие ограничения существенными сложно.

При выборе продукции на реализацию важно ориентироваться на уровень товарооборота, маржу и конкуренцию. Конечно, найти товар, который позволит зайти на маркетплейс без конкуренции и при этом получить максимальную прибыль, непросто. Однако можно добиться определенного баланса: для этого необходимо провести предварительный анализ рынка и сформировать несколько удобных отчетов. Сделать это можно при помощи конкурентного анализа как в личном кабинете продавца, так и на специализированных онлайн-сервисах.

Наиболее популярные ниши на этом маркетплейсе:

• Предметы для организации быта: контейнеры для хранения, средства для уборки, органайзеры и прочее. Такую продукцию проще выбрать по карточке товара: при грамотном заполнении и высоком качестве процент возвратов минимален.
• Новые товары, которые только появились на рынке в целом. Это касается любых категорий, включая одежду и обувь, а также универсальные чистящие средства или гаджеты.
• Предметы для декора и интерьера. Важно выбирать продукцию высокого качества и привлекательного внешнего вида. Нестандартные яркие решения для организации пространства и украшения дома. Такие товары остаются востребованными вне зависимости от сезона.
• Посуда и кухонные принадлежности. В эту категорию входят не только знакомые всем ложки и вилки, но и специализированная продукция: кондитерские мешочки, атрибуты для приготовления коктейлей, формы для выпечки и другие элементы, востребованные в различных сферах.
• Многофункциональная косметика. Сегодня многие делают выбор в пользу универсальных средств вместо покупки разных товаров для решения конкретных задач. Это удобно и для покупателя, и для продавца.
• Сезонные товары. Спрос на них стабильно высок в определенный период, однако важно заранее прорабатывать стратегию продаж и график поставок, чтобы удовлетворить покупательский спрос.

Подводя итог, можно сказать, что стабильно хорошо продаются такие товары как одежда и обувь, детские товары, продукция для дома и быта, кухонные принадлежности, спортивные и ювелирные товары, аксессуары и продукты питания. Однако для того чтобы выйти на маркетплейс эффективно, важно предварительно провести конкурентный анализ. Это поможет правильно спланировать стратегию продаж и заполнить карточки товара.

 

 

Рекомендации селлерам для увеличения продаж

Маркетплейс — удобная площадка для реализации товаров по всей стране. Однако важно учитывать определенные детали и тонкости.

• Не полагайтесь только на Вайлдберриз. Чтобы увеличить эффективность продаж, надежнее создать дополнительный интернет-магазин или сайт, на котором вы представите свою продукцию. На нем же можно указать, что вы сотрудничаете с маркетплейсом. Это позволит увеличить доверие со стороны покупателей. Кроме того, применение принципов SEO-продвижения позволит получить дополнительный трафик и кратно увеличить продажи.
• Используйте разные склады. Доставляя товары сразу на несколько точек, вы увеличите охват покупателей, расширив географию доставки.
• Полноценно заполняйте карточку товара. Красивой фотографии мало: необходимо предоставить понятную инфографику, заполнить описание и предоставить подробные характеристики.
• Работайте над увеличением процента выкупа. Необходимо постоянно проводить аналитику показателей и делать выводы: почему конкретный товар не продается или продается плохо. Если часто возвращают одежду и обувь, возможно, имеет смысл переработать размерную сетку или дополнить ее важной информацией.
• Своевременно заменяйте поврежденные товары. Возврат не проходит для продукции бесследно, и со временем она может истрепаться настолько, что потеряет товарный вид и попадет в таком виде к покупателю. Этого допускать нельзя.
• Используйте инструменты аналитики для оптимизации продаж. Это поможет своевременно внести изменения в стратегию продаж.
• Отслеживайте изменения в алгоритмах и требованиях маркетплейса, чтобы всегда соответствовать им.

Кроме того, необходимо грамотно работать с отзывами. Даже самый возмущенный негативный отклик можно превратить в положительный результат. Практика показывает, что недовольный клиент, чья проблема была решена, становится более лояльным, чем тот, у кого изначально не возникло трудностей. Однако и увлекаться этим не стоит.

Какие сложности возникают чаще всего и как их избежать

Несмотря на то что маркетплейс постоянно совершенствуется, у селлеров все еще возникают определенные трудности.

• Технические: карточки пропадают, письма от поддержки не приходят. Здесь можно посоветовать только регулярно отслеживать почту в кабинете продавца и связываться с поддержкой сразу же, как возникла проблема. А также помнить, что решают ее, как правило, несколько дней.
• Меняются правила приемки: склад отказывает или назначает дополнительную плату. Изменения можно отследить в личном кабинете или на специализированных новостных ресурсах.
• Принудительные акции и скидки с назначением штрафов при отказе. В этом случае можно лишь изначально завысить цену товара.
• Товар обезличивается, так как стирается штрихкод: рекомендуется отслеживать состояние кодов и использовать надежные ленты для печати.
• Плохие отзывы из-за ошибок WB: можно отправить жалобу в службу поддержки, а также объяснить ситуацию покупателям. Многие селлеры закладывают эту информацию прямо в карточку товара.
• Неожиданные штрафы. Если вы ничего не нарушали, смело пишите в поддержку.
• Снимают из топа при небольших остатках на складе: в этом случае важно отслеживать остатки, чтобы иметь возможность оперативно довести ходовой товар.

Решить любые возникающие трудности проще при поддержке специалистов. MPHub предоставит подробную консультацию, а также поможет организовать доставку на любой склад Вайлдберриз по удобному графику и приятной стоимости. Оперативно известим о новых требованиях и поможем их соблюсти. Получить консультацию можно по телефону или заполнив заявку на сайте.