Какие модели работы может выбрать продавец на Яндекс Маркете?

Содержание:

• Все актуальные схемы сотрудничества с Яндекс Маркет
• FBO или FBY от Яндекс Маркет
• FBS и Экспресс от Яндекс Маркет
• DBS Яндекс Маркет: условия и особенности
• Как выбрать подходящую модель работы на Яндекс Маркете новичку
• Подведем итоги

Яндекс Маркет начинал как витрина, на которой располагались самые выгодные предложения от продавцов в выбранной покупателем категории. При этом совершить заказ напрямую было нельзя: требовалось перейти в магазин продавца или вовсе посетить оффлайн-точку продаж. Однако прогресс не стоит на месте, и сегодня Маркет — один из самых интересных маркетплейсов как для покупателей, так и для продавцов.

Архитектура Яндекс Маркета позволяет использовать самые удобные схемы сотрудничества: от полного делегирования логистики специалистам маркетплейса до полного отказа от их услуг в целом. В последнем случае продавец самостоятельно доставляет товары покупателю без привлечения специалистов сервиса, в том числе — без курьеров. Рассказываем, какие еще есть модели работы и как выбрать подходящий вариант.

Все актуальные схемы сотрудничества с Яндекс Маркет

Сегодня маркетплейс использует 4 основные модели, которыми может воспользоваться продавец. Это традиционные FBO и FBS, а также ускоренная доставка до маркетплейса, которая работает только по системе FBS, и система DBS, по которой все виды работ в ходе доставки выполняет исключительно продавец.

На старте легко запутаться во всех тонкостях, тем более что экосистема Яндекс постоянно расширяется. В результате многие селлеры думают, что это мультизаказ Яндекс Маркет, а не Экспресс и не DBS. Однако система мультизаказа действует только для курьеров и только в приложениях Доставка или Еда.

Развеиваем все разночтения и разбираемся в каждой модели сотрудничества последовательно.

FBO или FBY от Яндекс Маркет

Это стандартная система, по которой все задачи по организации логистики и доставки берет на себя маркетплейс. От продавца требуется только упаковать товары в соответствии с актуальными требованиями, промаркировать и доставить на склад маркетплейса, с которого они затем отправятся конечным покупателям.

Что делают сотрудники Маркета:

• принимают заказ на выбранном складе;
• размещают на хранение и обеспечивают соблюдение условий хранения, а также безопасность товаров;
• обрабатывают заказы, актуализируют данные в системе;
• комплектуют, перепаковывают и сортируют заказы для дальнейшей доставки;
• доставляют товары на пункты выдачи или непосредственно покупателю в руки.

От продавца в данном случае требуется отслеживать остатки и организовывать поставки таким образом, чтобы не возникало дефицита товара. Однако при этом важно еще, чтобы продукция не залеживалась, так как за превышение сроков хранения назначают отдельные комиссии.

В чем преимущества работы по такой схеме:

• Можно сократить транспортные расходы, рассчитав и спланировав поставки таким образом, чтобы доставлять крупные партии товара на склад лишь раз или два в месяц. Это удобно для тех, кому нетрудно просчитать спрос покупателей и чей магазин отличается большой оборачиваемостью.
• Как правило, скорость доставки со склада Маркета выше, чем при выборе альтернативных способов. У маркетплейса множество складов и транзитных центров, что позволяет обеспечивать минимальные сроки доставки.
• Если вы торгуете по системе FBY, ваши товары будут получать дополнительный буст к продвижению, а значит — и к продажам. Для этого их размещают на специальной витрине, а также применяют дополнительные инструменты продвижения.

Самозанятые пока не могут работать по такой системе, и это одно из самых существенных ограничений. Кроме того, модель не подходит для тех, кто торгует небольшими партиями или пока только тестирует спрос, так как за нарушение сроков хранения приходится переплачивать.

FBS и Экспресс от Яндекс Маркет

По системе FBS можно применить две модели: доставка через склад Маркета или экспресс-доставка в течение пары часов. И в том, и в другом случае доставку осуществляют специалисты маркетплейса, поэтому модель относится к системе FBS.

Как работает такая схема:

• Продавец самостоятельно арендует склад или обращается к услугам фулфилмент-оператора. 
• Все товары размещаются на арендованном складе: там же они проходят процедуру упаковки и маркировки, комплектации заказа, предпродажной подготовки и отгрузки в машину доставки Маркета или на пункты приема заказов яндекс маркет FBS.
• Сотрудники маркетплейса только доставляют товар со склада поставщика на ПВЗ или курьером.

У модели есть существенные недостатки: необходимо обеспечивать постоянные отгрузки практически на ежедневной основе, а также самостоятельно готовить и передавать отчеты об остатках. Однако при наличии надежного фулфилмент-оператора, который возьмет на себя решение всех сопутствующих задач, проблем не возникнет.

Затраты продавца в таком случае могут оказаться намного ниже, так как не придется переплачивать за превышение сроков хранения и переживать, что с товаром на складе что-то случится.

В чем особенности Экспресс-доставки по системе FBS:

• Покупатель получает товар в течение всего пары часов, это самый быстрый способ.
• Товары, которые можно приобрести таким способом, выделяются на витрине, что существенно повышает продажи.
• Продавец экономит на транспортных расходах и логистике, так как за товаром приезжает курьер Маркета.

Сложность только в том, что обрабатывать товары необходимо максимально быстро, а это значит, что придется либо подключить дополнительного сотрудника, либо обратиться в фулфилмент-центр. Системой экспресс-доставки часто пользуются продавцы, у которых есть оффлайн-магазины, но нет желания нанимать собственных курьеров.

DBS Яндекс Маркет: условия и особенности

DBS в маркетинге — это доставка силами продавца без привлечения маркетплейса. Маркет в этом случае выступает в роли витрины, предоставляя продавцу дополнительную аудиторию и увеличивая продажи. Все работы по обработке заказов, подготовке и упаковке товаров, а также по дальнейшей доставке выполняет исключительно продавец. 

Такая система хорошо подходит тем, у кого уже есть налаженные каналы продаж, и нужны только дополнительные охваты. Однако важно помнить, что здесь все зависит исключительно от ваших возможностей. При работе по другой схеме вы можете доставлять товары по всей России. По DBS такая доставка может влететь в копеечку, и в результате чаще всего по ней работают в пределах одного города или региона.

Полной независимости продавец также не получает. Тарифы на доставку едины для всех продавцов, чтобы реализовать прозрачное ценообразование для покупателей. Кроме того, важно своевременно оформлять и предоставлять отчеты об остатках.

Как выбрать подходящую модель работы на Яндекс Маркете новичку

От выбранной системы сотрудничества зависит ваша прибыль и эффективность продаж в целом. Нет модели, которую можно было бы назвать одинаково выгодной или одинаково не удобной для всех.

Как составить собственное мнение:

• Пройти обучение для начинающих селлеров. Это можно сделать самостоятельно, подробно изучив справочные материалы от маркетплейса. А можно обратиться к более опытным селлерам и пройти онлайн-курсы.
• Совместить несколько моделей. Яндекс Маркет не запрещает этого. Для некоторых типов товаров удобнее остановиться на FBY, для других можно подключить FBS. Это позволит сократить расходы при тестировании спроса и при этом обеспечить высокую оборачиваемость товаров, на которые уже имеется стабильный спрос.
• Учесть особенности собственного бизнеса. Не стоит выбирать DBS, если у вас нет собственной системы логистики: найти хороших курьеров непросто, да и об упаковке товара тоже надо позаботиться. Чем меньше у вас возможностей безупречно выполнить все этапы доставки, тем больше задач необходимо делегировать специалистам Маркета или фулфилмент-центра. 

Кроме того, важно учитывать и специфику товаров. Так, Маркет часто не принимает к хранению на собственных складах крупногабаритные товары: мебель и другую продукцию, которая не подходит по габаритам, продавцы вынуждены доставлять самостоятельно. Это важно учитывать при выборе оптимальной схемы доставки.

Подведем итоги

Универсальной схемы, которая подходила бы абсолютно всем продавцам, не существует. У каждой модели есть преимущества и недостатки. Кроме того, если где-то Маркет берет сниженные комиссии, в других аспектах условия менее выгодные: маркетплейс не упустит своего, и при каждой модели получает определенную выгоду.

На старте не стоит выбирать модели, где вся ответственность ложится на продавца. Любая ошибка может здорово ударить по репутации, и исправить ситуацию будет довольно трудно. Лучше начать с FBY, а затем постепенно распробовать и подключить дополнительные схемы в зависимости от выбранной ниши и типа товаров.