Упаковка товаров для популярных маркетплейсов: что нужно знать, чтобы избежать ошибок

Содержание:

• Функции упаковки
• Разновидности упаковки
• Основные требования
• Какие требования предъявляет Wildberries
• Какие требования предъявляет Ozon/a>
• Оформление этикетки, штрих-кода

 

 

Для успешной торговли на маркетплейсах очень важно грамотно упаковать товар. Если возникнут нарушения, на складе интернет-магазина товар могут просто не принять. Компания MPHUB предлагает услуги по доставке товаров на маркетплейс. Мы сделаем все для того, чтобы их приняли с первого раза.

Функции упаковки

1. Защита от повреждений при транспортировке: если упаковка надежная, риск возвратов снижается. Кроме того, она помогает сохранить доверие покупателей.
2. Привлечение внимания: на ней можно напечатать рекламный слоган или другую интересную информацию. Если дизайн коробки привлекательный, впечатление от приобретения также улучшается.
3. Инструкция по эксплуатации товара: эту информацию тоже можно напечатать прямо на упаковке, тогда покупатели обязательно ее увидят и прочитают.

Разновидности упаковки

Важно, чтобы покупатель, забрав свой заказ, остался им доволен. Если упаковка разорвана, а товар испорчен, негативного отзыва не избежать. При упаковывании разрешается использовать:

1. Пакеты различных типов: с ручками, зип-лок и т.д, а также вакуумные, из которых удаляется воздух для продления срока хранения.
2. Трехслойные полиэтиленовые курьерские пакеты: прочные, устойчивые к разрывам и проколам.
3. Коробки из картона: подходят для товаров любых размеров, включая хрупкие изделия. Важно лишь зафиксировать продукцию с помощью гофрокартона или пенопласта, чтобы она не болталась внутри коробки при транспортировке.
4. Коробки из картона с разделителями — она позволяет перевозить продукцию разных видов. Если коробка брендированная, ее оборачивают непрозрачной стрейч-пленкой.
5. Воздушно-пузырчатую пленку: защищает хрупкие товары, которые рискуют разбиться во время транспортировки и хранения на складе.

Основные требования

• упаковка должна быть прочной, тщательно запечатанной;
• каждую единицу товара упаковывают отдельно;
• товар должен быть хорошо зафиксирован;
• на таре не должно быть плесени, следов порчи грызунами, насекомыми, признаков вскрытия;
• каждая позиция и сама коробка маркируются;
• видимый штрихкод приклеивают к упаковке, чтобы товар можно было идентифицировать без ее вскрытия.

 

 

Какие требования предъявляет Wildberries

При подготовке товаров к отправке на склад этого маркетплейса необходимо учитывать специфические требования. Для различных категорий товаров существуют конкретные правила упаковки. Например, текстиль должен быть завернут в пленку из полиэтилена толщиной минимум 25 мк.

Верхнюю зимнюю одежду помещают в упаковку толщиной минимум 50 мк, тары, наполненные жидкостями — минимум 150 мк. Убедитесь, что внутри упаковочного материала нет гидрогеля или других влагопоглотителей. Одежду из упаковки завода-изготовителя не вынимают, она должна быть сохраненной с маркировкой и запечатанной. Зайдите в свой личный кабинет на маркетплейсе. Там представлена подробная информация. Желательно, конечно, прочитать ее до упаковывания товаров, чтобы не сделать ошибок.

Упаковочные стандарты

Wildberries также устанавливает определенные стандарты для упаковки перед отгрузкой на склад. Если товары имеют одинаковые размеры, вес и цвет, после индивидуальной упаковки каждой единицы их следует уложить в коробки из картона. В коробки 40х40х60 см помещают косметику, хозтовары, продукты питания и т.д. Садовую технику и другие крупногабаритные заказы упаковывают в короба любой высоты размерами не более 120х80 см. Учитывайте, что товар внутри не должен болтаться. Желательно, чтобы он занимал максимум свободного пространства.

Будут ли штрафы?

Нарушение этих правил на маркетплейсе не приведет к штрафам или запретам, но сотрудники могут запросить правильную упаковку товара. Несоблюдение требований может привести к задержкам в поставках, так как вас попросят произвести переупаковку. Продукция, которую признали обезличенной из-за проблем с маркировкой, возвращается селлеру при условии оплаты им ее хранения на складе и обратной доставки. Но нередки случаи потери партии товара.

Какие требования предъявляет Ozon

На этом маркетплейсе запрещается использовать упаковочные материалы черного цвета, включая скотч, а также прозрачную стрейч-пленку. Пленка из полиэтилена должна быть обязательно непрозрачной.

Предельные размеры груза — 2,5×2,2×1,2 м, предельный вес — 160 кг. Если посылка не слишком большая, она не должна весить более 50 кг и иметь габариты свыше 1,8×0,8×0,8 м. Что касается минимальных габаритов, то они равны 15×10×1 см.

Как нельзя упаковывать товары на Ozon

При нарушении правил упаковки маркетплейс не примет товар. Какая упаковка не подходит:

• брендированная других перевозчиков;
• поврежденная, с надрывами более 3 см;
• мятая, утратившая прочность и форму;
• с неправильной маркировкой.

На посылке должен быть штрих-код и адрес центра или пункта маркетплейса, располагающегося поблизости от покупателя.

Учитывайте, что иногда интернет-магазин все же принимает груз с незначительными повреждениями на упаковке, надрывами, загрязнениями, если они не затрагивают сам товар. Надрывы заклеиваются скотчем. Если же повреждения значительными, продавца ждет возврат.

Если транспортируются аэрозоли, автохимия, лакокрасочная продукция, взрывчатые вещества, жидкости помещают вертикально, чтобы крышки смотрели вверх, коробку маркируют, чтобы при транспортировке ее не переворачивали. Если на товаре есть знаки, предупреждающие о его потенциальной опасности, их переносят на упаковку.

Схема FBO

В этом случае продавец занимается поставкой товаров на склады маркетплейса. Каждую единицу упаковывают индивидуально, а затем используются транспортные короба или паллеты.

Если коробок больше 10 штук, без паллеты не обойтись. Вес 1 коробки — максимум 20 кг, объем — 1 м3. Грязные, деформированные, поврежденные коробки использовать запрещено.

На монопаллеты загружают груз с одинаковым артикулом, а на сборные — с разными. На одну паллету допустимо укладывать груз массой максимум 800 кг. После загрузки высота не должна превышать 220 см. Важно не смещать центр тяжести, укладывать коробки аккуратно. Они могут выходить за пределы паллеты на ширину 2 см.

Этапы подготовки товаров к отправке для селлеров по FBO:

1. Упаковка отдельно каждой единицы и пометка этикетками.
2. Формировка поставки из однородных позиций для отгрузки на склад маркетплейса.
3. Выбор паллет или коробов: он зависит от массы и габаритов продукции.
4. Наклейка маркировочных этикеток на короба или паллеты. Их можно скачать в личном кабинете.
5. Отгрузка на склад, где груз проверят и примут, если все правила упаковки были соблюдены.
6. Размещение на складе маркетплейса принятых товаров: из него будет осуществляться их отправка клиентам.

Если, к примеру, продавец реализует обувь, каждую пару помещают в индивидуальный пластиковый пакет, затем в обувную коробку, а в конце — в дополнительную коробку из картона, снабженную маркировочной этикеткой. Готовую упаковку помещают на паллету и затем доставляют на склад. Следить за доставкой можно через личный кабинет.

Схема FBS

Предприниматели в данном случае упаковывают товары на своих складах и отправляют их, когда покупатель оформляет заказ. Здесь важно пользоваться индивидуальной упаковкой, которая должна соответствовать стандартам маркетплейса. Покупатель получит товар в том виде, в котором его отправит продавец. Озон ничего не будет добавлять к упаковке, включая наклейки.

Если предметы хрупкие, бьющиеся, их нужно обернуть пузырчатой пленкой и положить в плотную коробку. На ней должна быть маркировка «хрупкое». Желательно записать на видео весь процесс упаковывания и прикрепить к коробке соответствующую этикетку.

У товаров, которые считаются хрупкими, обязательно должна быть обрешетка. Если они будут повреждены при доставке, продавец будет связываться с поддержкой. Туда необходимо предоставить видео. На нем должны быть видны не только продукция и маркировка с номером заказа, но и то, каким образом упаковывался товар. В поддержке должны убедиться в том,что обрешетка была установлена по правилам. Если упаковка не будет соответствовать действующим стандартам, продавцу рассчитывать на компенсацию от маркетплейса не придется.

Если приемка доверительная, можно сразу отправить несколько заказов. Это удобно, когда регулярно отправляются популярные товары.

 

 

Оформление этикетки, штрих-кода

Коды и этикетки располагают на заметных участках, они не должны закрывать сроки годности, описание товара. Приклеивать их на сам товар запрещается.

На этикетке указывают:

• линейный штрих-код;
• номер и количество упаковок в заказе;
• номер конкретной коробки;
• адреса отгрузки и пункта выдачи маркетплейса;
• время, дату, способ доставки.

На товарах с маркировкой «Честный знак», имеется еще одна этикетка. На ней указан штрих-код Data Matrix.

Если надеяться на «родной» штрих-код, может случиться, что он совпадет с кодом, используемым другим селлером. Эти вызовет путаницу. У всех позиций штрих-коды должны быть разными, тогда товар можно будет легко найти.

Код на OZON имеет префикс OZN. Следовательно, на других торговых интернет-площадках он действовать не будет. Важно не забывать при создании новых кодов перекрывать ими старые. Некорректное считывание кода сканером приведет к тому, что ваш товар просто откажутся принимать на складе.

«Честный знак»

Без этой маркировки нельзя обойтись при реализации:

• табачной продукции;
• покрышек, шин;
• кожаной одежды;
• духов, туалетной воды;
• верхней одежды;
• изделий из меха;
• текстиля для дома;
• фототехники, исключая кинокамеры;
• обуви;
• питьевой воды в бутылках;
• молокопродуктов.

Селлер должен пройти регистрацию в системе и получить Data Matrix после указания информации о реализуемой продукции, а затем приклеить этот код к упаковке вместе с маркировкой.

Внимательное изучение правил, предъявляемых к упаковке определенного маркетплейса, поможет избежать порчи, потери товара и связанных с этим денежных потерь.