Оформление карточек маркетплейсов: как вывести товар в топ и на что обратить внимание

Карточка товара — единственный способ для покупателя получить всю необходимую информацию о продукте и принять решение о заказе. На положение в выдаче влияет огромное количество факторов: от правильно заполненного заголовка до наличия детальных характеристик, инфографики и продающего описания. Для каждого селлера важно проводить детальное изучение как конкурентов, так и ЦА, и учитывать полученные данные при оформлении. О том, как сэкономить время на заполнении, подробно рассказали в отдельной статье. А в этом материале остановимся на базовых требованиях к оформлению и расскажем, какие параметры влияют на положение в выдаче.

Что такое карточка товара, и из чего она состоит

Карточка товара — элемент, который содержит все виды информации о продукте и включает в себя как визуальную, так и текстовую часть.

Из чего она состоит:

• наименование;
• фото и видео;
• описание и характеристики;
• стоимость;
• отзывы покупателей;
• похожие товары;
• понравившиеся товары;
• кнопка заказа.

Идеальная карточка не только содержит в себе все эти элементы, но и правильно их демонстрирует. Рассмотрим, как правильно заполнять каждую часть, чтобы подняться в выдаче.

Наименование товара

Пользователь читает страницу, начиная с левого верхнего угла по направлению к правому. Поэтому размещать название лучше над фото, в левой верхней части страницы. Если по правилам маркетплейса название выводится справа, важно, чтобы оно выделялось на фоне остального текста и отображалось полностью.

Что учитывать, чтобы подняться в топ:

• Поисковики учитывают название при ранжировании. Использование ключевых фраз позволяет получить показы в поисковой выдаче и увеличить трафик. Подобрать запросы можно при помощи бесплатного сервиса Яндекс Вордстат: изучите основной и смежные запросы.
• В названии должно содержаться не только наименование, но и существенные детали. К ним относится цвет и размер, важная техническая информация (диагональ, объем памяти и так далее), модель и другие важные характеристики.

Если вы продаете товары разных брендов, можно указать в названии еще и производителя, однако здесь важно соблюсти баланс между информативностью и длиной заголовка.

Фото и видео

Визуальный контент больше всего влияет на итоговое решение потенциального покупателя. Чем информативнее и разнообразнее контент, тем выше вероятность покупки. У посетителя карточки нет возможности оценить качество товара лично, поэтому важно продемонстрировать его со всех сторон, в том числе — в динамике. Видео — еще и отличный инструмент вовлечения пользователя, а также формирования доверия и лояльности к вашему магазину. Если вы используете фото от производителя, разумно будет обработать их при помощи нейросети, создав уникальный фон и привлекательное оформление, а также добавив полезную инфографику.

Что влияет на положение в выдаче:

• разрешение не ниже 1600px;
• возможность масштабирования для детального изучения;
• для каждого цветового решения используются уникальные фото и видео;
• отдельные фото для существенных деталей (например — принтов или фурнитуры);
• фото или видео товара под углом и в динамике.

Для повышения конверсии можно показать товар в интерьере, чтобы потенциальный покупатель сразу мог оценить, как он будет выглядеть в его жизни. Инфографика хорошо работает для демонстрации размеров разных групп товаров, так как зачастую покупатели упускают из виду текстовое описание и получают не совсем то, что ожидали. Это приводит к росту возвратов и негативных отзывов, что понижает карточку в выдаче. Отработав все эти вопросы в карточке, вы избежите такого сценария. Создать инфографику можно легко и просто при помощи специальных сервисов.

Использование видеоматериалов, в свою очередь, повышает вероятность покупки на 85%. Видео дает больше информации, чем текст или даже фото. В обзоре лучше отказаться от сложной технической информации: важно дать покупателю возможность оценить, как товар будет выглядеть и вести себя в повседневной жизни и в ходе эксплуатации. Кроме того, видео можно использовать в качестве дополнительного инструмента продвижения, заливая их на соответствующие сервисы и настраивая ссылки на артикулы.

Описание продукции

Важно помнить, что покупатель приобретает не товар, а решение определенной задачи. Поэтому для составления текстового описания важно опираться на данные анализа ЦА: это поможет выделить основные точки воздействия и подобрать подходящий стиль. 

Размер описания подбирается индивидуально и зависит от ниши. В среднем составляет до 3 тысяч знаков. Если текст длинный, разумнее оформить его в виде раскрывающегося блока. Описание должно иметь четкую структуру: подзаголовки, списки, визуально выделенные блоки. 

Этот раздел содержит только подробную информацию о товаре, которая располагается от наиболее к наименее важной по ходу текста.

Технические характеристики

Подробные детали важны для любой ниши: от одежды до сложной техники. При покупке крупногабаритных товаров особенно важно знать точный размер, чтобы покупка удобно разместилась в интерьере. Кроме того, здесь указывают все существенные детали для конкретного товара: например — мощность, объем памяти, модель, комплектацию и так далее. Чем подробнее раздел, тем выше вероятность покупки, так как во многих нишах покупатели делают выбор, сравнивая характеристики похожих товаров.

Стоимость

Для маркетплейсов здесь есть важный нюанс: как правило, цена указывается со скидкой, даже если на самом деле никакой скидки нет. Многие торговые площадки вынуждают селлеров участвовать в акциях, начисляя штрафы и комиссии при отказе. Или же в принципе назначают условия, которые вынуждают изначально завышать стоимость, чтобы получить хоть какую-то прибыль. Здесь важно соблюсти грань между выгодой и привлечением покупателей и реальностью. Если цена изначально слишком завышена, покупатель вряд ли приобретет товар у вас: необоснованная нереальная стоимость сразу бросается в глаза, что воспринимается как обман. В то же время, если скидка будет выглядеть естественно, товар купят даже в том случае, если у конкурентов он дешевле. Прозрачная стоимость оказывает прямое влияние на продажи.

Отзывы

Маркетплейсы выводят отзывы и оценки в карточке товара по умолчанию, вы не сможете их отключить. Поэтому чтобы подняться в топ придется приложить определенные усилия.

Как поднять карточку товара при помощи отзывов:

• Отрабатывайте негативные комментарии. Не стоит оставлять их без внимания, но и не следует отвечать агрессивно и некультурно. Важно признать право покупателя испытывать негативные эмоции, объяснить ситуацию и предложить решение. Практика показывает, что клиент, проблему которого решили, более лоялен и настроен на дальнейшие покупки, чем изначально лояльный клиент.
• Стимулируйте честные отзывы. Некоторые маркетплейсы предлагают пользователям получить за них баллы: вы можете принять участие в этой программе и получить отзывы для карточек, где их не хватает. Или же можно пойти другим путем: вкладывать небольшой подарок к каждому товару и карточку с просьбой оставить отзыв.

Сегодня можно заказать отзывы, написанные нейросетью или воспользоваться услугой выкупа товаров для написания отзывов, однако во втором случае на все товары потом оформляется возврат, и необходимо подумать, что для вас выгоднее: большое количество отзывов или процент выкупа. Нейросеть же подойдет не для каждого маркетплейса, а за накрутки легко можно получить бан, поэтому лучше действовать традиционным способом.

Что влияет на положение карточки в выдаче больше всего

Ранжирование происходит постоянно, у каждого маркетплейса алгоритмы свои, однако можно выделить основные критерии отбора:

• количество посещений карточки за сутки;
• объем заказов за определенный период (1-2 месяца);
• участие в акциях (карточки, которые принимают в них участие, получают приоритет в выдаче);
• рейтинг как товара, так и продавца;
• количество и качество отзывов;
• внутренние услуги продвижения от маркетплейса;
• скорость доставки и наличие товара на региональном складе;
• оформление карточки.

Для разных маркетплейсов используются уникальные способы продвижения. Так, Озон лучше ранжирует карточки с видео обложками, а Вайлдберриз продвигает новые товары, присваивая им соответствующую метку. Наполнение карточки же одинаково важно для каждого маркетплейса: чем больше подробностей, чем больше возможностей для пользователя детально ознакомиться с товаром, тем выше вероятность, что вы попадете в топ.

А соблюсти сроки доставки и решить любые логистические задачи поможет компания MPHub. Просто позвоните нам или заполните заявку, и мы расскажем, как составить оптимальный график поставок и получить дополнительную выгоду при безукоризненном соблюдении правил маркетплейсов.