Продажи на Озон со своего склада — пошаговая инструкция для работы селлера

Продажа на Озон со своего склада может осуществляться по системе FBS, а также по так называемой Real FBS, название которой постоянно меняется. Суть в том, что во втором случае доставка осуществляется за несколько часов: продавец может доставлять товары из оффлайн-магазина или при наличии возможности прямо со склада. Очевидно, что на Озон отправка со своего склада имеет не только преимущества, но и недостатки, которые важно учитывать до перехода на систему FBS.

Свой склад Озон — это не только возможность сэкономить на хранении продукции, но и дополнительная ответственность. Необходимо постоянно отслеживать и обновлять остатки, лично обеспечивать безопасность и надежность хранения, а также гарантировать конкурентоспособную скорость доставки. Рассказываем, чем отличается работа с Озон со своего склада и о чем важно помнить.

Продаем на Озон: отгрузка со своего склада по системе FBS

Такая система подразумевает, что маркетплейс занимается только доставкой до конечного покупателя. Причем по системе, где оформляется экспресс-доставка за пару часов, даже курьер может быть от продавца, а не от торговой площадки. Таким образом, по системе FBS селлер решает практически все логистические задачи.

Получается, что продавец должен обеспечить безопасное хранение товаров, а также предпродажную подготовку в соответствии с правилами маркетплейса.

Какие преимущества есть у такой схемы:

• более комфортная комиссия;
• больше возможностей контролировать условия хранения товара и его качество;
• возможность дополнительно общаться с покупателями напрямую, вкладывая в упаковку визитки и другие материалы;
• возможность выбрать оптимальный способ доставки;
• возможность торговать крупногабаритными товарами со своего склада без повышенных комиссий со стороны маркетплейса;
• возможность продавать продукцию, которую Озон не принимает к хранению на собственных складах.

Кроме того, по системе FBS не придется переживать о сроках реализации и повышенных комиссиях за превышение сроков хранения.

Однако и недостатки у такой системы тоже есть:

• требуется собственный обслуживающий персонал;
• необходимо арендовать склад;
• приходится лично контролировать и обновлять остатки.

Кроме того, по системе FBS продавец отвечает за соблюдение сроков: если они будут нарушены, Озон может оштрафовать селлера, понизить рейтинг и применить другие санкции на свое усмотрение.

Когда схема FBS подходит селлеру

Есть ситуации, когда такая схема оптимальна:

• Вы планируете реализовать новый товар, спрос на который пока не изучен. В таком случае лучше воспользоваться собственным складом или услугами фулфилмент-центра, чтобы не попасть на повышенные комиссионные и не потерять всю выручку.
• Вы продаете товар с невысокой оборачиваемостью. Это могут быть предметы мебели, товары для ремонта и декора и множество других категорий. В таком случае не придется переживать, что вам начислят повышенную комиссию за то, что товар не распродается.
• Вы хотите продавать крупногабаритный товар или продукцию, которую Озон в принципе не размещает на своих складах. К таким товарам относятся скоропортящиеся и негабаритные товары: продукты питания, крупная мебель, ванны, товары для ремонта и многое другое.

Кроме того, FBS подходит селлерам, которые хотят сэкономить на комиссиях маркетплейса, а также тем, кто задействует сразу несколько каналов продаж. В таком случае вы можете продавать со своего склада, куда угодно: товары не будут «заморожены» на складе Озон, и всегда будут доступны для реализации. 

А вот тем, у кого обороты высокие, FBS будет комфортна только в случае, если уже сформирован собственный штат сотрудников или есть договор с надежным фулфилмент-оператором.

Озон: торговля со своего склада пошагово

Чтобы работать по схеме FBS, необходимо пройти стандартную процедуру регистрации и правильно заполнить все соответствующие разделы в личном кабинете селлера.

Рассматриваем детально:

• Регистрация. Проходит по общим правилам: необходимо выбрать организационную форму компании, ввести соответствующие данные и отправить их на проверку, а после подтверждения — принять оферту, так как без этого торговать не выйдет.
• Загрузка ассортимента. Это можно сделать вручную, если ассортимент небольшой, через XLS-шаблон, через онлайн-таблицы, а также осуществить выгрузку по API или при помощи копирования (например, с ВБ: такая возможность на Озон уже работает). Обратите внимание: Озон уделяет большое внимание качеству оформления карточек товара, поэтому при автоматической загрузке важно дополнительно проверить соответствие данных реальности, а также переоформить карточки товаров, если они не соответствуют правилам маркетплейса.
• Добавление склада. Для этого необходимо зайти в раздел FBS и выбрать подраздел «Логистика», в котором будет доступна возможность добавить ваш склад. После этого можно будет ввести соответствующие данные, выбрать скорость доставки, указать график работы, задать время сборки и маркировки заказа, а также выбрать способ, которым будут доставляться товары. Здесь же селлер выбирает, каким образом будут обновляться остатки: вручную, через шаблон, через мобильное приложение или по API.
• Формирование документов для обработки заказа. Чтобы товары были приняты специалистами Озон для дальнейшей доставки, необходимо подготовить акт приема-передачи, товарно-транспортную накладную и доверенность, если товары доставляете не вы лично. Как правило, все документы формируются в ЛК автоматически: достаточно просто распечатать. Найти их можно в разделе товаров, которые ожидают отгрузки для доставки.

Личный кабинет селлера на Озон удобен тем, что практически на каждом шагу всплывают подробные подсказки по дальнейшим действиям. Кроме того, интерфейс интуитивно понятен. А поддержка всегда на связи: новичку не придется долго разбираться с деталями, а риск ошибки минимален.

Упаковка и маркировка товара по схеме FBS

Требования к упаковке и маркировке четко определены правилами оферты: поэтому важно не просто щелкнуть по галочке, а действительно проверить документ. Как правило, Озон уведомляет обо всех изменениях.

Каждый товар должен быть сопровожден штрих-кодом, что предотвратит обезличивание и позволит отразить продукцию в системе маркетплейса.

Озон принимает такую упаковку как:

• стретч-пленка непрозрачного матового типа;
• коробы из гофрокартона минимум в три слоя;
• жесткие тубусы;
• противоударная пленка;
• сейф-пакеты.

На каждый заказ предусмотрена отдельная упаковка. Если товар хрупкий или в упаковке еще остается много места, необходимо заполнить свободное пространство.

Штрих-коды генерируются автоматически, как и маркировка для конкретного товара. Достаточно распечатать их на специальной самоклеющейся бумаге и разместить на более широкой стороне упаковки так, чтобы маркировка не нарушала внешний вид и целостность.

По системе FBS наклеивают маркировку размером 120х75 матового или полуглянцевого типа. Маркировка печатается на специальном принтере. Можно приобрести такое оборудование в личное пользование, а можно делегировать обязанность по маркировке продукции фулфилмент-оператору. Второй вариант даже предпочтительнее, так как в этом случае все точно будет сделано правильно.

По правилам Озон маркировка должна содержать все существенные данные о заказе: от номера до точного адреса СЦ Озон, а также расчетной дате и времени доставки покупателю.

Подведем итоги

Продажа со своего склада может быть выгодным решением для целого ряда случаев. Это позволяет существенно сэкономить на комиссиях за хранение товаров, а также лично контролировать все этапы. Комфортнее всего торговать по такой системе через фулфилмент-оператора. В таком случае тоже придется платить комиссию, однако она намного ниже, чем тарифы маркетплейса. По системе FBS селлер самостоятельно упаковывает и готовит товары к отправке. В этом случае вам потребуется либо личный штат, либо услуги фулфилмент-оператора. 

Системы FBO и FBS можно совмещать. Например, по FBO вы можете продавать товары с хорошей оборачиваемостью, а по FBS постепенно продавать неликвид или торговать крупногабаритной продукцией.

Если вы не знаете, какую систему торговли выбрать, рекомендуем обратиться к специалистам за профильной консультацией.