С чего начать новичкам на OZON

Кто может стать селлером

Ozon предоставляет возможность создания онлайн-магазинов для юрлиц, предпринимателей и самозанятых. Все они должны соблюдать следующие требования:

1. Использовать электронный документооборот.
2. Торговать товарами, разрешенными к продаже, либо предоставить сертификаты и декларации соответствия для продукции, требующей сертификации.
3. Соблюдать авторские права, избегая совпадения названия товара с зарегистрированной торговой маркой.

Маркетплейс привлекает продавцов из различных стран, таких как Беларусь, Казахстан, Китай, Польша, Турция и другие. Для них устанавливаются отдельные требования, как к процедуре регистрации, так и к перечню необходимых документов.

Начало продаж 

Перед началом работы необходимо убедиться, что условия торговой площадки подходят для вас. На платформе представлено множество инструментов для рекламы и аналитики, но учитывайте стоимость продаж: она довольно высока. Также важно убедиться, что ваши товары соответствуют правилам площадки, так как есть определенные ограничения.

Для начала работы на маркетплейсе необходимо зарегистрироваться, загрузить необходимые документы и выбрать подходящую схему работы:

Перед началом продаж выберите подходящую схему:

• FBO: вам нужно будет доставить товар на склад интернет-магазина, после чего его сотрудники будут собирать, упаковывать, отправлять заказы покупателям и получать от них оплату. Ваш доход — выручка минус вознаграждение маркетплейса и комиссия за хранение товаров. Компания MPHUB готова предложить вам услуги по доставке товаров на склад торговой площадки. Вам не придется ни о чем переживать: все проблемы с доставкой мы берем на себя.
• FBS: подходит селлерам, у которых есть собственные помещения для хранения товаров или реализующих неликвид. Продавец получает уведомление о том, что был совершен заказ, затем сам собирает и упаковывает товар и доставляет в сортировочный центр. Доставку до покупателя осуществляет маркетплейс.

После этого следует создать и правильно заполнить карточки товаров. Рекомендуется оставлять подробную информацию, включая название, структурированное описание, важные характеристики и качественные изображения. Это напрямую влияет на ранжирование. Если имеется возможность, добавьте также фото в формате 3D и видеоролики.

Получение рейтинга и отзывов сильно влияет на то, какую позицию товар занимает в каталоге и выдаче. Чтобы торговля была успешной, регулярно делайте скидки и пользуйтесь разными способами продвижения. Отправляя заказы без задержки, вы сможете повышать свой рейтинг. Для получения большего количества отзывов воспользуйтесь инструментом, который называется «Отзывы за баллы».

Чтобы цены оставались в рынке, меняйте их, пользуясь автоматической стратегией. Не забывайте о бесплатных и условно-бесплатных способах продвижения товаров: вам помогут создание витрины магазина, добавление комплектов, проведение распродаж и акций.

Если хочется повысить продажи, без рекламы не обойтись. Новичкам стоит обратить внимание на медийную и товарную рекламу, а также продвижение в поиске. Крупным продавцам помогают запускать рекламу менеджеры интернет-площадки.

Просмотр аналитики поможет обнаружить уязвимые места в цепочке продаж, понять, как с ними справиться. В графиках можно посмотреть статистику по каждому товару. В разделе «Что продавать на Ozon» представлена информация о популярных товарах и брендах, запросах. Там же вы увидите, какое место занимаете среди конкурентов.

Ценообразование

Для установления оптимальных цен на товары есть несколько механизмов:

1. Ozon самостоятельно определяет рекомендуемую цену на товар, основываясь на анализе конкурентов и рынка.
2. Селлер устанавливает цену сам: она может быть ниже или выше рекомендованной. 

Учитывайте, что чересчур высокие цены могут отпугнуть покупателей, а слишком низкие — вызвать у них подозрения в некачественности товаров.

Выбор товаров

Чтобы выбрать перспективные товары, обратите внимание на следующие советы:

1. Изучите спрос на рынке на разные товары и выберите те из них, что гарантированно заинтересуют покупателей.
2. Не упускайте из виду сезонные товары: в определенное время года, перед праздниками спрос на них резко возрастает. Это хороший способ заработать.
3. Обращайте внимание на нишевые товары: они представляют интерес для узкого круга покупателей и, как правило, стоят недешево. При их приобретении селлер получает неплохую прибыль

Разрешенные товары и запретные категории

Если сначала на площадке предлагались только книги, то сейчас вы можете продавать покупателям все, кроме запрещенных товаров. Узнать о запретах подробнее можно в «Базе знаний» Ozon. К запрещенным товарам, например, относят обувь и одежду, бывшие в употреблении, табачную продукцию, яды, алкоголь, пиротехнику, оружие и т.д. 

При доставке своими силами допустимо продавать агрохимикаты и живые растения, а также легковоспламеняющиеся жидкости, которые запрещено хранить на складах маркетплейса. 

БАДы, спортивное питание и витамины разрешены к продаже только в том случае, если продавец предоставит подтвержденный сертификат качества. Для реализации брендированных товаров требуется подтверждение права на торговый знак.

Продвижение товаров 

Успешность продавцов зависит от их умения продвигать реализуемые ими товары. Маркетплейс предлагает разные способы продвижения:

1. Скидки и акции: это могут быть скидки на определенные позиции или участие в совместных акциях с другими селлерами.
2. Рекламные кампании с использованием разнообразных инструментов таргетирования.
3. Отзывы покупателей: если они положительные, интерес к товарам возрастает. Площадка предлагает селлерам инструменты для работы с отзывами. Благодаря им вы будете получать от покупателей обратную связь и повысите качество своей продукции.
4. SEO-оптимизация: ключевые слова и фразы, использованные в описании товаров, помогут покупателям быстро находить ваши предложения через поиск на интернет-площадке.

Преимущества площадки для селлеров

1. Начать работу легко: в базе знаний содержатся сведения обо всех аспектах торговли, варианты доставки, нужные документы и т.д. Кроме того, Ozon предлагает продавцам пройти курсы и вебинары о функционировании на платформе бесплатно, что делает старт максимально простым. Другие аналогичные площадки не предоставляют такого обширного информационного обеспечения.
2. Прозрачность алгоритмов: изучив базу знаний, продавец может понять, какие факторы воздействуют на то, как товары ранжируются в категориях и в выдаче по поиску. На Ozon даже имеется специальный инструмент «Что влияет на место в поиске», который помогает разобраться, почему товар не попадает в топ и как это исправить.
3. Большое количество различных инструментов для рекламы: у конкурентов такого разнообразия нет. Благодаря им продавцы привлекают клиентов, делают бренд узнаваемым и получают отзывы. Многие конкуренты не предлагают инструментов, которые позволяют работать с отзывами.
4. Обширные аналитические возможности: Ozon предоставляет информативные аналитические отчеты прямо в личном кабинете селлера, что исключает необходимость использования внешних сервисов аналитики. Например, через статистику можно узнать о популярности на рынке тех товаров, которых на платформе пока нет.

Что нужно учитывать селлерам при работе на площадке

Знать о минусах площадки тоже нужно, чтобы по возможности минимизировать их воздействие:

1. Высокие издержки продаж: комиссия в некоторых категориях выше, чем у конкурентов, а логистика обычно дороже. Услуги маркетплейса могут оказаться более дорогостоящими по сравнению с другими платформами.
2. Цена продаж зависит от различных факторов. Например, индекс локализации влияет на цену логистики: чем больше товаров доставляют в пределах одной зоны, тем ниже цена. Также учитываются штрафы за задержку доставки и другие переменные, поэтому селлерам зачастую сложно предугадать, каковы будут окончательные расходы на продажи.
3. Постоянные акции: ежемесячно цены для участия в них падают. К примеру, если в этом месяце акционная цена составляет 5500 рублей, то в следующем она будет равна 5450 рублей. Так как товар продается дешевле, наблюдается снижение чистой прибыли.

Но, конечно, преимуществ у площадки гораздо больше. На этом маркетплейсе новичкам вполне реально добиться успехов и получать неплохую прибыль. Нужно лишь учитывать ценообразование, правильно выбрать товары и научиться их продвигать.